Sind Sie bereit, eine führende Rolle im Bereich Customer Success zu übernehmen und den Wachstumskurs eines innovativen Unternehmens aktiv mitzugestalten?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit.

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Unterstützung von Unternehmen bei der Expansion und dem Wachstum spezialisiert hat. Es legt großen Wert auf eine kollaborative Arbeitsumgebung, in der Teamgeist, Innovation und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen. Als Teil dieses Teams werden Sie maßgeblich dazu beitragen, den Erfolg und die Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen nachhaltig zu sichern.

Rapperswil: Team Lead Customer Success (m/w/d) 100% - Fokus Expansion & Wachstum

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für das Bestandskundenmanagement mit Fokus auf Expansion, Cross- und Upselling.
• Steuerung und Weiterentwicklung eines Teams von 4 bis 8 Mitarbeitenden anhand von KPIs wie Net Retention Rate (NRR) und Conversion-Rates.
• Entwicklung und Umsetzung von zielgerichteten Kampagnen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Growth und Marketing.
• Analyse von Kundendaten zur Identifikation von Upselling-Triggern und Optimierung der Sales-Abläufe.
• Einführung von KI-gestützten Prozessen zur Effizienzsteigerung bei gleichzeitiger Wahrung der Kundennähe.

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer kommerziell ausgerichteten Customer Success- oder Sales-Rolle sowie Führungserfahrung im SaaS- oder KMU-Umfeld.
• Eine betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Weiterbildung (z. B. Fachausweis), idealerweise ergänzt durch ein Diplom (HF/FH).
• Analytische Fähigkeiten, eine "Commercial DNA" und der Antrieb für messbare Expansion.
• Nachweisbare Erfolge in der kommerziellen Entwicklung von Mitarbeitenden, im Change-Management sowie ein gesundes Durchsetzungsvermögen.
• Kommunikationsstärke auf Augenhöhe und die Fähigkeit, das Vertrauen von KMU-Kunden oder dem C-Level-Management zu gewinnen.
• Praktische Erfahrung im Pipeline-Management mit Salesforce sowie eine hohe Tech-Affinität; idealerweise erste Erfahrungen im Einsatz von KI-Tools.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und sichere Englischkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Zielen mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Entwicklung und Umsetzung von zielgerichteten Kampagnen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Growth und Marketing.
• Analyse von Kundendaten zur Identifikation von Upselling-Triggern und Optimierung der Sales-Abläufe.
• Einführung von KI-gestützten Prozessen zur Effizienzsteigerung bei gleichzeitiger Wahrung der Kundennähe.

Ihr Profil

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• Eine betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Weiterbildung (z. B. Fachausweis), idealerweise ergänzt durch ein Diplom (HF/FH).
• Analytische Fähigkeiten, eine "Commercial DNA" und der Antrieb für messbare Expansion.
• Nachweisbare Erfolge in der kommerziellen Entwicklung von Mitarbeitenden, im Change-Management sowie ein gesundes Durchsetzungsvermögen.
• Kommunikationsstärke auf Augenhöhe und die Fähigkeit, das Vertrauen von KMU-Kunden oder dem C-Level-Management zu gewinnen.
• Praktische Erfahrung im Pipeline-Management mit Salesforce sowie eine hohe Tech-Affinität; idealerweise erste Erfahrungen im Einsatz von KI-Tools.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und sichere Englischkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

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