Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Backoffice Sales?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Dienstleistungssegment mit Fokus auf Kundenservice und Datenmanagement. Die Organisation legt grossen Wert auf eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur, in der Innovation und Qualität im Vordergrund stehen. Als neues Teammitglied tragen Sie dazu bei, die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern und die Effizienz der internen Abläufe zu verbessern.

Kloten - Mitarbeiter/in Backoffice Sales (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Processing of customer inquiries: Timely response/handling of customer inquiries
• Correspondence with customers as well as with internal departments
• Complaint management: Processing and follow-up of complaints
• Coordination of the solution of customer problems with other departments
• Data management and maintenance: Updating and maintaining customer databases
• Management of order and complaint data
• Integration of new customers
• Quality assurance: Monitoring and analysis of service quality indicators
• Identification of improvement potentials in all areas
• Administrative support: Creation of reports, statistics, and customer documents

Ihr Profil

• Kaufmännische Grundausbildung oder abgeschlossene Berufslehre mit kaufmännischer Erfahrung
• Freude am Umgang mit Kunden sowie Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse sind eine Voraussetzung. Gute Italienisch- und Französischkenntnisse sind ein weiteres Plus.
• Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit inklusive Multitasking Fähigkeit
• Zahlenflair
• Einwandfreier Leumund (Keine Einträge im Straf- und Betreibungsregister, keine laufenden Verfahren)
• Vernetztes Denken
• Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Word und Outlook)
• Analytisches Denken und sorgfällige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu managen

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Zielen mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

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• Correspondence with customers as well as with internal departments
• Complaint management: Processing and follow-up of complaints
• Coordination of the solution of customer problems with other departments
• Data management and maintenance: Updating and maintaining customer databases
• Management of order and complaint data
• Integration of new customers
• Quality assurance: Monitoring and analysis of service quality indicators
• Identification of improvement potentials in all areas
• Administrative support: Creation of reports, statistics, and customer documents

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• Gute Deutschkenntnisse sind eine Voraussetzung. Gute Italienisch- und Französischkenntnisse sind ein weiteres Plus.
• Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit inklusive Multitasking Fähigkeit
• Zahlenflair
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• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Word und Outlook)
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• Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu managen

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