Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im IT-Support in der Region Fribourg?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen, das sich der Bereitstellung innovativer Lösungen für Kunden verschrieben hat. Die Organisation legt grossen Wert auf eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre sowie auf kontinuierliche Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden. Als neuer IT-Techniker (m/w/d) spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Unterstützung und Betreuung der Nutzer in einem dynamischen Team.

Fribourg IT-Techniker / Helpdesk (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Telefonischer Empfang eingehender Anrufe.
• Bearbeitung von E-Mails mit schneller und höflicher Rückmeldung.
• Erste Support-Stufe für Anwender leisten.
• Tickets im bereitgestellten Tool eröffnen, verwalten und verfolgen.
• Mit internen Teams zusammenarbeiten, um eine schnelle Problemlösung zu gewährleisten.
• Tickets fortlaufend überwachen und Nutzer über den Status informieren.
• Regelmässige Berichte über offene, geschlossene und ausstehende Tickets erstellen.
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Präsentation dieser Berichte leisten.

Ihr Profil

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im IT-Bereich.
• Nachweisliche Erfahrung im Umgang mit Anrufen und E-Mails in einem professionellen Umfeld.
• Erfahrung im Kundenservice, Geduld und Professionalität im Support.
• Ausgezeichnete schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit Excel für Reporting und Outlook für die Supportkoordination.
• CFC-Informatiker/in oder gleichwertige Ausbildung.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch.Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab.Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit.Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen.Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Bearbeitung von E-Mails mit schneller und höflicher Rückmeldung.
• Erste Support-Stufe für Anwender leisten.
• Tickets im bereitgestellten Tool eröffnen, verwalten und verfolgen.
• Mit internen Teams zusammenarbeiten, um eine schnelle Problemlösung zu gewährleisten.
• Tickets fortlaufend überwachen und Nutzer über den Status informieren.
• Regelmässige Berichte über offene, geschlossene und ausstehende Tickets erstellen.
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Präsentation dieser Berichte leisten.

Ihr Profil

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im IT-Bereich.
• Nachweisliche Erfahrung im Umgang mit Anrufen und E-Mails in einem professionellen Umfeld.
• Erfahrung im Kundenservice, Geduld und Professionalität im Support.
• Ausgezeichnete schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit Excel für Reporting und Outlook für die Supportkoordination.
• CFC-Informatiker/in oder gleichwertige Ausbildung.

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Hinweis zur Bewerbung
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Vielfalt und Chancengleichheit
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